Статья о четырех составляющих эмоционального интеллекта и их влиянии на взаимодействие с людьми. Описываются навыки определения своих и чужих эмоций, точного их выражения, отличия истинных эмоций от ложных. Также рассказывается об использовании эмоций для оповещения о мыслях и действиях, управления перепадами настроения и поиска свежего взгляда на проблему.